1. Isso é uma Assinatura?

R: Sim. Com um modelo de cobrança bimestral (de 2 em 2 meses). A cada nova cobrança, iniciamos o processo de montagem da sua box e postamos ela para o envio!

2. Qual a diferença entre os planos Seguidor, Torcedor e Fanático?

R: O plano Seguidor possui uma cobrança automática bimestral sem compromisso algum de assinatura, o cliente pode cancelar o serviço assim que desejar, enquanto os planos Torcedor e Fanático possuem um desconto justamente por assegurar um número fixo de edições, que são 3 e 6 respectivamente.

3. Quanto tempo leva para minha caixa ficar pronta??

R: Após a confirmação do pagamento, levamos 7 dias úteis para efetuar a montagem da sua caixa. Após esse prazo, ela é enviada e o prazo dos Correios começa a ser contabilizado.

 

4. O que vem dentro da Box

R: Com uma curadoria especial, você recebe uma caixa com até 7 itens exclusivos e licenciados do Esporte Clube Bahia.

 

5. Como é feito o cálculo do prazo de entrega?

R: Trabalhamos em parceria com os Correios e seguimos sua tabela de prazos e localidades para entrega. O prazo de entrega só começa a ser contado após a montagem da sua caixa, que é feita em 7 dias úteis após confirmação do pagamento.

 

6. Minha caixa não chegou, e agora?

R: É só mandar um e-mail para o [email protected] com os seus dados (Nome e e-mail de cadastro) que a nossa equipe resolve o problema!

 

7. Veio um produto com defeito, e agora?

R: Basta enviar um e-mail para [email protected] com as fotos do produto defeituoso que logo providenciaremos uma postagem do produto novo para você!

 

8. Minha camiseta não serviu, e agora?

R: Manda um e-mail pro [email protected] para que você receba o tamanho certo nas próximas edições!

 

9. Posso cancelar a qualquer hora?

R: Sim! Basta enviar um e-mail para [email protected] que resolveremos isso para você!

 

10. E se eu quiser cancelar um plano de número fixo de caixas sem ter completado todo o tempo de assinatura?

R: Você realizará o pagamento de uma multa referente aos valores descontados das edições passadas e então terá a assinatura cancelada. Por exemplo, se você recebeu 10% de desconto em duas caixas e cancelou, será calculado o valor desses 10% e efetivada a cobrança. No final das contas, o valor pago será igual de uma assinatura sem compromisso.